Retourneren van bestellingen

100% gratis retour sturen

U heeft een periode van 60 dagen om zonder opgaaf van reden het product aan ons retour te sturen. Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen is het belangrijk dat u het product met alle geleverde toebehoren, onbeschadigd en in de originele staat terug stuurt. U kunt het product bekijken net zoals u dat ook in de winkel zou doen.


Voorbeeld 1: Haal een trein uit de doos, rij een testrondje en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet dagenlang mee rijden.

voorbeeld 2: Bekijk de doos van het bouwpakket vanaf de buitenkant en lees alle belangrijke specificaties op de doos. Het verwijderen van het folie is immers bij een bouwpakket niet nodig om te beoordelen of het artikel past in uw landschap.


Krijg ik het volledige aankoopbedrag retour?

Over het algemeen wel. Mits u het artikel in de originele staat met alle toebehoren en onbeschadigd aan ons terugstuurt. Zo kunnen we iemand anders weer blij maken met een nieuw product.

Indien we het product niet als nieuw kunnen verkopen bepalen wij aan de hand van de staat van het product wat de waardevermindering is. Het uiteindelijke bedrag wat u ontvangt is gebaseerd op 3 factoren:

- beschadiging van het product.
- beschadiging of ontbreken van de verpakking, dit geldt ook voor de folie waarmee diverse bouwdozen zijn geseald.
- compleetheid van het product.

Tevens brengen we kosten in mindering die noodzakelijk zijn om het product opnieuw te verkopen. Denkt u hierbij aan het bestellen van een nieuwe verpakking, het maken van duidelijke foto's en een goede omschrijving. Deze kosten zijn €7,50 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.


Retouren

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Dit is mogelijk. Via de bevestiging e-mail welke u van ons heeft ontvangen op het moment dat het pakket verstuurd is staat een link om heel eenvoudig het retour etiket te printen. Dit retour etiket (kan geprint worden op a4) plakt u op het pakket. U brengt het pakket daarna naar het dichtstbijzijnde Post NL Servicepunt. Zodra het pakket door ons ontvangen en gecontroleerd is storten wij binnen 5 werkdagen het totaal bedrag inclusief de verzendkosten van uw bestelling terug op uw bankrekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn gratis (de postzegel op het retourpakket).

Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zullen de verzendkosten niet worden gerestitueerd. De kosten voor het verzenden van uw retour zijn wel gratis.


Waar vind ik een Post NL Servicepunt

Op zeer veel locaties vind u tegenwoordig Post NL Servicepunten. Mocht u niet weten waar u de dichtstbijzijnde locatie kunt vinden klik dan hier.


Uw retour aanmelden

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Kerstdorpshop kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail (info@kerstdorpshop.nl). U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
U kunt ook gebruik maken van ons herroepingsformulier, deze kunt u hier downloaden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw IBAN en BIC nummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Kerstdorpshop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 5 werkdagen aan u terugbetaald.

 

info@kerstdorpshop.nl

Kerstdorpshop is onderdeel van Van Berkel Webshops | KVK: 53406273 | BTW: NL002193114B92 / BE0762960329 | Copyright © 2022
De waardering van www.modelspoorgigant.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 652 reviews.